Отказ от брони/путевки

Отказ от бронирования

1.Совершая бронирование путевки, вы принимаете и соглашаетесь с порядком и условиями отмены заказа.

В случае необходимости изменения вами оформленного бронирования, вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов по телефону 8 800 77 55 084 или +7 (3822) 522-474, при этом при переносе сроков  Компания не гарантирует такую же цену, наличие мест в санаториях/пансионатах, тип номера для проживания и иные условия изменения бронирования. Таким образом, вы принимаете на себя все возможные риски (оформление изменения бронирования, изменение тарифа, возврат денежных средств за вычетом штрафов за отмену Бронирования и проч.), связанные с таким изменением или отменой бронирования.

2. В случае отмены бронирования вам необходимо связаться со службой поддержки клиентов по телефону 8 800 77 55 084 или +7 (3822) 522-474 или написать письмо об отмене бронирования на эл.почту bron8@yandex.ru. Бронирование считается отмененным (аннулированным) Компанией с момента отправления Компанией на ваш адрес электронной почты, указанный при совершении бронирования, подтверждения о том, что бронирование отменено (аннулировано).

Крайний срок отмены бронирования:

В межсезонье с 10.01.2018 – 01.06.2018 и с 01.10.2018 по 24.12.2018 за 14 дней до вашего заезда в санаторий/пансионат.

В сезон с 01.06.2018 – 30.09.2018 и с 24.12.2018 по 10.01.2019 за 30 дней до вашего заезда в санаторий/пансионат.

Отказ от оплаченной путевки.

В первую очередь, вам необходимо связаться с нашими менеджером по тел. 8 800 77 55 084 или (3822) 522-474 и написать нам заявление в свободной форме, в которой вы указываете причину полной или частичного отказа от путевки и способ возврата денежных средств:

— возврат наличными в офисе компании по адресу: г.Томск, пр.Фрунзе, 103, оф.303;
— при безналичной оплате возврат денежных средств возвращается на счет плательщика;
— при оплате через сайт, возврат производится на счет плательщика.

Согласно договору между ООО «Томское СКО» и санаториями/пансионатами предусмотрены штрафы за отмену путевки, в случае  если санаторий/пансионат выставляют нам штрафы, которые приравниваются к фактически понесенным убыткам, мы в свою очередь выставляем вам и возврат денежных средств происходит за минусом этих убытков. Что бы избежать таких случаев, просим вас, как можно раньше сообщать об отказе путевки.

Крайний срок  отказа путевки:

В межсезонье с 10.01.2018 – 01.06.2018 и с 01.10.2018 по 24.12.2018 за 14 дней до вашего заезда в санаторий/пансионат.

В сезон с 01.06.2018 – 30.09.2018 и с 24.12.2018 по 10.01.2019 за 30 дней до вашего заезда в санаторий/пансионат.

Если отказ от путевки был по уважительной причине, просим выслать подтверждающий документ на эл.адрес bron8@yandex.ru , в этом случае возврат денежных средств будет перечислен в полном объеме

Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты отмены/аннулирования путевки. В силу специфики финансовых операций время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур, за которые Компания не несет ответственности перед вами.